Rozsah projektu
Aby společnost GOPAS i nadále mohla těžit ze silné orientace na potřeby klientů při široké a dále se rozvíjející nabídce kurzů, bylo nutné najít řešení jak klíčové procesy ve vztahu k zákazníkovi ještě více zdokonalit. Na jaře 2012 se GOPAS obrátil na naši společnost a červnu 2012 začali naši odborníci realizovat projekt implementace a customizace řešení Dynamics CRM. Hlavní důraz byl přitom kladen na správu dat, která zahrnovala kontakty klientů a účastníků kurzů, a na cílený marketing. V rámci řešení byla také integrace s nástrojem MailChimp a s provozním informačním systémem. Po úspěšném dokončení projektu v polovině října 2012 se GOPAS opět může těšit významné konkurenční výhodě v podobě dokonalé péče o zákazníka.